ご利用上の注意点

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ご利用の際は必ず下記注意事項をお読みの上ご了承ください。

 

個人輸入について

個人輸入とは、「外国の製品を個人で使用することを目的として、海外の通信販売会社、小売店、メーカーなどから、個人が直接購入すること」です。個人が自分で使用するために輸入する場合は、規程の範囲内であれば輸入することができます。

弊社の【個人輸入代行サービス】は、個人使用を目的とした商品の輸入をサポートするサービスです。

輸入禁制品、個人使用の範囲を著しく超える数量を出荷した場合に起こりうる問題に関しての責任は弊社ではありません。商品を購入する前、もしくは商品の購入代行依頼を行う前にお客様ご自身が出荷可能な商品かどうかを確認する必要がございます。万が一お荷物が通関時に止まり、ご注文の全てもしくは一部が没収、破棄、または弊社に返送された場合でも、弊社では一切の責任を負いかねます。商品代金を含むご利用料金の費用一切に関してお客様のご負担となります。また返品の際の送料やその他の費用一切に関しましてもお客様のご負担となります。

個人輸入としての範囲を超えていると税関に判断された場合、数量内に収まるよう複数回での出荷（別注文扱いになり転送手数料及び国際送料がそれぞれにかかります）。

個人輸入であっても一部商品によっては一般税率が課税される場合があります。この関税は弊社ではなく税関へお支払いいただくもので、お荷物お受け取り時に運送会社より代引きとして請求されます。

上記内容を予めご了承いただいた上で弊社サービスをご利用ください

 

 

輸入禁制品について

商品の中には、輸入が禁止されているものや数量及び使用量が制限されているものがあります。また適法であっても、弊社または運送会社が不適切と判断した場合、日本への配送をお断りする場合があります。

輸入禁止・制限や関連する事項は常に更新されています。記載されている情報は古い場合がありますので、サービスをご利用いただく前に、必ず情報の正確性を監督官庁のHPなどでご確認ください。

税関ホームページ：http://www.customs.go.jp/

「輸入禁制品及びお取扱いしていない商品」

上記商品が届いた場合、返品もしくは破棄処分となります。返品の場合の返品手数料及び返送料はお客様のご負担となります。

 

 

転送サービスについて　※現在転送サービスは停止しております※

ご指定の住所記載をしたにも関わらず商品が弊社に届かない、通販サイト・店舗からの応答がない等の問題が生じた場合、弊社では一切の責任を持ちません。商品代金を含む一切の費用はお客様のご負担となります。ご注文をされる前に通販サイトの信頼性をお客様自身で十分にご確認いただいた上で、転送依頼、商品購入を行ってください。

 

 

コスメ類について

海外ブランド商品は海外処方で生産されていますので、日本で販売されているものと処方が異なる時があります。

日本国内で販売されている化粧品は国内の薬事法で有効性と安全性が確認されていますが、個人輸入の場合、商品は海外からお客様個人に直接発送されますので、国内の薬事法の適用外となりますので、自己責任でご使用下さい。

 

 

商品のパッケージ、色について

メーカーによる商品のモデルチェンジが行われる場合があります。 パッケージや外観が変わる事もあります。

ご使用のパソコン環境により色表示に差がございます。

 

 

商品の確認及び配送

弊社は、輸入禁止物を日本に出荷することを避ける義務があります。商品等が弊社倉庫到着後、内容物の確認を目的として、商品等の開梱を税関からの指導を元に弊社が定める基準にて行います。当該作業による商品価値変動について弊社は一切責任を負いません。

 

 

お荷物の再配達について

長期不在等でお荷物のお届けが完了しなかった場合、配送会社にて15日間保管されます。同期間を経過してもお届けできなかったお荷物は、弊社のに転送されてまいります。

その後の再配達に関しましては、お客様に別途送料をご負担頂きます事を予めご了承下さいませ。再配達にかかる料金はお荷物のサイズ、重量、及び箱数によって異なります。

 

 

ガラス製品や中古品等壊れやすい商品の発送について

基本的に弊社に商品が到着した状態での発送となり、国際配送に耐えうる程度に追加の梱包をするだけとなっております。その為ガラス製品、陶器、中古品やヴィンテージ商品等の壊れやすい商品の転送をご希望の場合は特別厳重梱包をプラスして頂く必要がございます。

弊社に商品到着後、事前にお客様からの厳重梱包指定がない場合でも、弊社側の判断下により、厳重梱包の請求をさせて頂くこともございます。

中には、弊社に届いた時点で破損している場合も多々見受けられます。受理時に明らかな破損に気づいた場合のみお客様にご案内しておりますが、商品の詳細な検品をご希望の場合は厳重検品のご依頼をして頂く必要がございます。保険をかけられてる場合でも割れ物や中古品の破損については補償対象外となり、弊社からの補償もございません事をあらかじめご了承いただいた上で弊社サービスをご利用ください。

 

 

商品の返品・交換・キャンセル

個人輸入代行の場合は、商品購入後のキャンセルはできません。クーリングオフは適用されません。

万一、個人輸入された製品をお使いになることによって被害が生じた場合でも、弊社ではいかなる責任も負う事は出来ません。お客様都合でのキャンセル、発送後のご注文内容のご変更、返品、交換は一切お受けできませんのでご理解の上、ご注文くださいませ。個人輸入は、自己責任が原則となります。

転送サービス、購入代行サービスともに、すべてのお買い物はお客様自身と購入先の通販サイト・店舗等との契約となります。 サービスをご利用の際には、その点を十分理解してご利用ください。買い物代行・仕入れ代行の場合も、同様でございます。お客様が主体であって、弊社はお客様のご指示によって代行業務を行っております。お買い物に関する全ての責任、リスクはお客様自身にあり、購入手配完了後のキャンセル・返品にかかる費用と手続きはすべてお客様のご負担となります事をご了承下さい。

万が一、弊社にて検品をした際に、お荷物に問題があった際は、商品の販売元へ連絡し交換等の対応をしてもらいます。 ですが、返品及び交換期間を過ぎているなど、販売店舗の返品・交換条件を満たさない場合は、返品・交換対応できない場合がありますので、ご了承下さい。

また、お客様のお手元にお荷物が届きましたら直ちに商品に問題がないかのご確認をお願いします。 万が一、商品に問題があり、商品の返送が必要な場合、大変申し訳ございませんが、送料はお客様のご負担とさせて頂いております。お客様のご都合のご理由により返品・交換を行う場合は、ご連絡ください。 購入店舗に返品・交換が可能か問い合わせを行います。購入店舗が返品・交換を了承した場合は返品・交換が可能です。 その際の、返品・交換の際の運送料についてはお客様のご負担とさせて頂きます。返品される場合は、代行手数料、輸入時の消費税・関税等はご返金の対象外となっており、商品代金のみのご返金となります。返金は銀行振り込みのみとさせて頂きまして、その際の手数料、その他費用はお客様のご負担となります。

（※消費税・関税についてはお客様自身で税関に申請することで通常返金されます。）

 

 

オークション品・中古品の購入について

弊社では、オークション商品は取り扱いしておりません。中古商品のみの取り扱いになります。中古品を購入する場合、下記の点にご了承ください。

商品価値に対して購入価格が非常に低い場合には、通関時に証明の提出を求められることがあります。お客様自身でご購入の際は（転送サービスのお客様）は購入時の証明のご提出をお願いしています。

中古品の販売は個人セラーが多く、商品の欠陥や破損があったとしても、返品や交換の対応をしないケースがあります。その際、弊社では商品代金等の保証は一切行いません。

中古品であっても新品同様に輸入税がかかる場合があります。商品の欠陥、破損、返品交換の有無、輸入税等に関するリスクについては、弊社では一切責任を負いません。

 

 

商品の破棄について

弊社では、商品受注をしてから、最大30日以上経過した商品を保管する事はございません。（別途保管サービスにて最大90日まで延長可能です）契約日数が経過してもお客様との連絡が取れない際は、商品の受け取りを放棄したとみなし事前通告なく商品を弊社にて破棄させていただきます。ストアへ返品予定の商品等、ご連絡いただいております商品も、返品手数料等のお支払い、ご指示がない場合も同様の扱いとなります。商品の処分に関して、当社は一切の責任を持たず、商品代金の補償もございませんのでご了承下さい。

 

 

通関について

貨物の輸出入をする際、税関に対して、貨物の品名、種類、数量、価格等に関する事項を申告し、必要な検査を受けます。輸入の場合は関税等の必要な税金を納め、税関から輸出入の許可を受ける手続きが生じます。

この通関に関する手続を怠り、虚偽の申告で輸出入を行った場合、それは密輸にあたります。つまり、金額等を過少に申告することは法令に抵触します。なお、購入価格が著しく市場価格とかけはなれている場合、市場価格で通関させていただく場合があります事を予めご了承ください。

 

 

輸入税について

 

 

 

 

 

商品を購入できなかった場合

万が一、在庫切れなどで購入できなかった商品があった場合はお客様にご連絡致します。同商品を販売している他の店舗をお探し頂くか、購入できなかった商品のお代金分をご返金とさせて頂いております。

ご返金を希望された際、銀行振り込み手数料分を引いてご返金させて頂いておりますので何卒ご了承ください。

 

 

お客様によるキャンセル

お客様の代金入金前までの注文キャンセルは自由にできます。その際の、キャンセル費用は受け取っておりませんのでご安心してご利用ください。 ただし、商品購入前に、お客様が弊社の規定を超える回数にて、商品の販売場所の調査等の依頼をしていた場合は、別途手数料を請求することがあります。

 

 

弊社から配送中の破損について

配送中に発生した破損については配送業者の保険に加入していれば保険で定める範囲内で保証がされます。補償内容は配送会社の判断下にて行われます。 保険に関してはお見積り時にご案内しております。配送保険加入の有無はお客様の任意となります。到着後の破損等につきましても、弊社では一切の責任は負えませんので、ご注意ください。

 

 

検品について

弊社では、受け取りました商品に対して、以下の内容を確認しております。

もし、この時点で問題があった場合は、販売元に弊社が代行にて連絡を取ります。

 

下記のような項目は通常の検品確認では含まれておりません。

 

厳重検品をご希望の方は、別途費用が発生しますが、その場合でも、下記３点の確認は責任を負えませんのでご了承下さい。

 

 

通常通関移行手数料について

手数料はお荷物の重さによって異なり、発送する全ての箱それぞれに手数料がかかります。お荷物は 一般航空貨物として扱われ、「個人輸入特例通関」（商品代金の６０％の金額に対して課税される関税の軽減措置）ではなく一般輸入として「通常通関」（商品代金＋送料＋保険料１００％の金額に対して課税されます）が行われます。

通常通関移行手数料は見積もりになり、合計した金額を国際送料として頂戴致しております。また、申告価格や商品の素材等を確認する為にストア発行のインボイスや商品の詳細情報等をご提出いただく場合もございます事を予めご了承下さいませ。